Продуманная организация деятельности сотрудников компании отражается на уровне сервиса, обеспечивает контроль и безопасность расчетов, соответствие качества товаров. POS терминал выступает промежуточным звеном между продавцом и покупателем в торговой сделке, избавляет от всяческих сложностей при обслуживании. При невозможности осуществления покупки из-за технических неудобств клиент находит компанию-конкурента и распространяет полученные впечатления среди людей в своем кругу общения.
Особенности POS терминала продиктованы особенностями деятельности компании, видами операций, в которых заинтересованы учредитель организации и клиенты. Компания должна иметь четкое представление о рациональных видах эквайринга, рентабельности использования POS в случае покупки, аренды системы, оценить альтернативные пути расчетов.
«POS терминал» — словосочетание английского происхождения, термин, давно известный предпринимателям транспортной сферы, используемый в качестве определения действий по совершению оплаты в системе с посредническими свойствами (точка продажи).
Точный перевод подразумевает:
- POS — это аббревиатура, обозначающая словосочетание Point Of Sale, то есть, «место продажи»;
- Terminal — завершение процесса.
Назначение POS терминалов — прием платежей системой осуществления торговой сделки методом зачисления средств, поступающих со стороны клиента с целью приобретения им услуги при использовании карты банка, телефона с NFC.
Иными словами, POS терминал — устройство для приема оплаты картой. Терминал охватывает полный спектр взаимодействия представителя торговой сети и клиента (в качестве примера легко вообразить специально оборудованное место продавца или кассира в супермаркете).
Функции терминала
Крупные компании не задаются вопросами о важности приобретения подобного устройства. Представители малого бизнеса предпочитают вести расчеты по старинке — посредством наличных денег. В таком методе есть ограничения, и они ведут к снижению количества привлеченных ранее клиентов, ведь современные потребители товаров и услуг привыкли оплачивать кредитками, смартфоном (это важно в связи с накоплением кэшбэка или выполнением других условий для выгодного использования карт).
Среди других причин приобретения POS терминала компанией стоит выделить:
- Удобство отслеживания продаж: данные в платежной системе проверить намного проще, чем поступление наличности.
- Безопасность: вероятность совершения ошибки падает, риск недостачи сводится к минимуму.
- Простота инвентаризации: система хранит все данные о реализации товара и остатках на складе.
- Идентификация продавца: в случае допущения ошибки персоналом всегда можно определить виновника ситуации.
- Особенность безналичных операций — в отсутствии большой суммы денег в кассе.
- Портативность устройства: удобство при использовании службой доставки, возможность уменьшения объема наличности, которые необходимо перевезти.
- Автоматизация операций. Терминал освобождает персонал от кассовых операций. К тому же, банковские терминалы предусматривают специальные настройки и подключение вспомогательных устройств.
Способы оплаты
Отличия устройств заключаются в охвате видов обслуживаемых карт. Ради создания имиджа и легкости проведения платежей компании решаются на приобретение устройств, осуществляющих все доступные методы платежей клиента.
Терминал поддерживает расчеты следующих видов:
- Банковские карты. Модуль при этом оснащен считывателем. Клиент во время расчета ставит подпись в чеке, на мониторе устройства — наподобие имеющейся с обратной стороны карты.
- Карты с чипом. Многие банки поддерживают обслуживание карт с магнитной лентой (за исключением Сбербанка). Торговая сделка происходит с помощью чип-ридера, аналогичного электронной подписи.
- PayPass и payWave. Карты работают по бесконтактным расчетам. Установленная внутри антенна улавливает и передает данные для POS терминала, принимающего сигнал.
- Смартфон. Устройства вида POS терминалов настроены на прием оплаты передачей MST по бесконтактной технологии NFC для владельцев Samsung (приложение Samsung Pay). Уникальная разработка от Samsung MST обеспечивает расчеты даже посредством терминалов, которые устарели. Создаваемое поле аналогично магнитному полю платежной карты. Системы Android Pay и Apple Pay основаны на модулях для бесконтактных расчётов.
POS терминал в составе кассового комплекса
Кассовый комплекс — это не только устройство по проведению оплаты продукции, но и своеобразная торговая система. Терминал формирует кассовый чек, умеет рассчитать сдачу, сформировать отчет или выполнить поставленную финансовую операцию.
Что включает термин «кассовый комплекс»
Основа кассового комплекса — блок системы, оснащенный программным обеспечением и фискальным накопителем с целью проведения торговых операций. Налоговая служба регистрирует систему, включая все ее элементы.
Комплекс состоит из следующих аксессуаров в точке торговли:
- дисплей для отображения данных о товарных позициях и сумме;
- считыватель карты магазина при наличии дисконтной программы;
- эквайринг для проведения безналичных платежей;
- ящик с наличностью может быть сопряжен с проведением платежа по системе после оформления чека, а также устройство способно выполнять смешанные типы расчетов (совмещение нала с безналом);
- покупательский монитор, демонстрирующий детали сделки (итоговая сумма, этап осуществления операции);
- принтер для распечатывания чеков: при этом происходит синхронизация с остатками позиций и данных для налоговой инспекции;
- сканер штрих-кодов с его преимуществами безошибочного вычисления и ускоренного сервиса, автоматического введения данных во время расчетов;
- весы: с их помощью выполняется синхронизация данных по продажам и остаткам;
- клавиатура, используемая для пин-кода во время оплаты картой.
Ресурсность кассового комплекса
С помощью кассового комплекса можно открыть или завершить рабочую смену, оптимизировать процесс торговли, что увеличивает объемы продаж до 20% и обусловлено опциями:
- возможность расчета наличными и безналом;
- автоматизация учета и контроля поступающих средств и реализованных позиций;
- возможность запуска программы лояльности со всеми акциями и бонусами;
- безопасность зачисления средств: безналичная оплата исключает фальшивый нал;
- влияние на уровень лояльности покупателя, повышение процента незапланированных приобретений с помощью использования банковских карт. Клиент способен отказаться от неожиданной покупки вследствие нехватки наличных или ограничений в связи со снятием кредитных средств;
- ускоренное обслуживание покупателей на кассе благодаря автоматизированному расчету и сканированию;
- экономная оплата труда: упрощение операций не требует безупречного владения профессией.
Эквайринг
Эквайринг — устройство считывания карт и данных с платежных систем и смартфонов с NFC, отправляющее информацию о блокируемой сумме и карте владельца в банк. Неудачный выбор эквайринга оборачивается дополнительными расходами при взаимодействии с банками.
Управляющие магазином не всегда имеют четкое представление об этом виде модуля. Стоит с самого начала уточнить особенности эквайринга, чтобы не приходилось составлять заявку на замену оборудования и дополнительное ожидание.
Виды эквайринга
Устройства эквайринга могут работать в качестве независимых видов оборудования и подсоединяемых к кассовым аппаратам. Такой модуль подключен к чековому принтеру и является прекрасной альтернативой кассовой системе, способен функционировать удаленно. У каждого прибора свой комплекс преимуществ. По этой причине перед оформлением банковского договора следует понимать, какой именно POS терминал подходит компании.
Объединенный с кассовой системой, удобный для гипермаркетов с нескончаемым количеством покупателей. Введение данных о товаре в систему дублируется терминалом и отображается в итоговой цифре, назначенной к оплате. Подключение устройства к кассовому аппарату может быть выполнено посредством проводного интернета, патч-корда, что ускоряет обработку транзакций и исключает вероятность сбоев. При использовании сим-карты сотрудник магазина без проблем меняет свое местоположение на территории торгового зала в процессе сканирования данных.
Автономный или переносной эквайринг запитывается от USB и работает на основе аккумулятора. Настройка на банковскую систему происходит с помощью сим-карты, Wi-Fi. Подобный вид расчетов практикуют рестораны, кафе.
Отличие POS терминала от POS системы
Разница между POS системой и POS терминалом — в масштабности работ и стоимости устройства. Система ориентирована на многозадачность, работает при поддержке ПОС-ПК. Ее использование по достоинству оценено крупными торговыми компаниями.
POS терминал отличается от POS системы методом учета в системе налогообложения. Оборудование подлежит многоуровневой сертификации, а что касается системы, то в ней сертификация предусмотрена только для фискальных регистраторов.
Мини-модель
Взаимодействие с упрощенной системой модуля предполагает наличие смартфона. Происходит его сопряжение с POS терминалом, запечатлевающим данные карты. Преимущество mPOS терминала в том, что для его использования не нужно иметь контракт с финансовой организацией. При этом есть недостатки, сдерживающие распространение устройства:
- затяжное осуществление транзакции со считыванием данных карты владельца;
- возможность создания чека исключительно в электронном формате;
- работа с помощью мобильной сети;
- высокая стоимость банковского сервиса.
POS терминал виртуального типа
С такой разновидностью терминалов клиент имеет дело при оплате в сети интернет. Торговая сделка осуществляется дистанционно, и по итогу успешной оплаты на имя покупателя отправляется электронный чек.
Виртуальное устройство — причина низкой востребованности мини-модели, ведь онлайн пространство приспособлено для мгновенных транзакций и обходится намного дешевле. В момент покупки посетитель переходит на сайт мобильного банка, защищающего все транзакции. При вводе данных покупатель взаимодействует с виртуальным терминалом.
POS терминал: особенности выбора
Критерии выбора устройства определяются в зависимости от ожидаемых результатов и поставленных задач. Если какие-либо опции останутся невостребованными, то и переплачивать за них не стоит. На особенность модели влияют масштабы торговой площадки и число действующих касс. Если работает свыше пяти касс, имеет смысл ввести в эксплуатацию более дорогостоящие приспособления.
Прежде чем купить устройство, оформить аренду, важно оценить его по нескольким критериям.
- Вариативность методов расчета. Функционирование с чиповыми картами, магнитной лентой, проведение бесконтактных расчетов — устройство выбирается с учетом более предпочитаемого способа оплаты.
- Интенсивность клиентского спроса. Исходя из этого фактора можно приобрести экономичный вариант терминала или сделать ставку на быстродействующие модули.
- Тип реализуемого предложения. Оказание услуги на месте, продажа товара с выездом по адресу нахождения клиента — от этого условия также зависит особенность приобретаемого устройства.
Можно ли сэкономить на покупке POS терминала
Привлекательность банковского предложения по бесплатной аренде терминала должна быть подтверждена. В случае скрытых комиссий или неисправности оборудования заявление будет рассматриваться в неспешном темпе. В результате подобной экономии можно растерять всех клиентов и забыть об удобстве обслуживания, дожидаясь ответа представителей банка.
По-настоящему ли бесплатно предоставление устройства в пользование? Терминал может оказаться подержанным, а при необходимости ремонта или замены устройства придется пожертвовать временем. Нередко производительность терминала от банка не на высшем уровне, поэтому есть вероятность снижения количества клиентов из-за технических причин.
